Résumé
Mes expériences professionnelles dans les divers secteurs du tourisme m'ont permis de développer une solide
compétence commerciale et une appétence affirmée pour la relation clientèle.
J'ai engagé avec passion ma reconversion dans le secteur banque finance assurance et je souhaite poursuivre ma formation par un
Master en alternance.
Expériences professionnelles
Gestionnaire de clientele
CAISSE D'EPARGNE , Toulouse - Alternance
De Septembre 2020 à Aujourd'hui
Accueil téléphonique, Identification et découverte client, cerner créer le besoins et y répondre, démarchages commerciaux, traitement e-mail, objectif commerciaux quantitatifs et qualitatifs
objectif commercial qui émane d’une approche client.
Conseiller clientèle
AMPLITUDES (VIGMA SARL) , Toulouse - CDI
De Décembre 2019 à Juillet 2020
Conseiller et informer la clientèle sur les offres touristiques, effectuer les
réservations et établir les documents contractuels, synchroniser l’activité
d’une équipe
Développeur commercial
V&B , Toulouse - Alternance
De Avril 2018 à Novembre 2018
Développement commercial (recherche partenariats)
vente et conseil des produits commercialisés, fidélisation client.
Promoteur territoire
SO TOULOUSE - Agence d’attractivité Toulouse , Toulouse - Stage
De Avril 2016 à Avril 2016
Organisation de salon, démarchage hôtels et prestataires ;mise en relation
des clients avec les partenaires, analyse des requêtes et réclamations,
fidélisation client
Receptionniste
Bahia Principe Resport and Spa Playa Del Carmen , Playa del carmen - Stage
De Mai 2015 à Septembre 2015
Relations publiques (négociation et vente d’activité externe à l’hôtel,
fonction de Guest service (service VIP), conseil clientèle et gestion des
conflits
Conseiller clientèle
EASYTOUR , Playa del carmen - Stage
De Mai 2015 à Septembre 2015
Conseiller clientèle, guide excursions et accompagnateur, vente de
produits touristiques, fidélisation clientèle
Formations complémentaires
LICENCE
TOULOUSE BUSINESS SCHOOL - HOSPITALITY EVENT MANAGEMENT
2013 à 2016
Spécialisation hospitality and event management,
Initiation au conseil clientèle et à la vente/
négociation de produits et services.
FORMATION LINGUISTIQUE
Open Heart Language Acadamy - LINGUISTIQUE ANGLAIS
2016 à 2017
Formation linguistique
LICENCE PROFESSIONNELLE
GRAND SUD FORMATION - AGENCE DE VOYAGE
2019 à 2019
Formation professionnelle de conseiller clientèle dans
le domaine du tourisme
LICENCE
TOULOUSE SCHOOL OF MANAGEMENT - BANQUE ASSURANCE
2020 à 2021
Formation en alternance dans le domaine banque
assurance
LICENCE
ES BANQUE - BANQUE ASSURANCE
2019 à 2019
Formation en alternance dans le domaine banque
assurance
Associations
Parcours officiels
Langues
Anglais - Technique
Espagnol - Courant
Français - Langue maternelle
Compétences
Centres d'intérêt
- Sports : Musculation - Football (15 ans dont 5 ans capitaine) Hobbies : Cinéma – Musique – Cuisine traditionnelle et internationale
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